Solutions Jusan et Kiamo : Révolutionnez votre Relation Clients

Optimisez la gestion de vos interactions clients avec des centres de contact innovants

Space IT propose des solutions de centre de contacts Jusan et Kiamo pour centraliser et gérer tous vos points de contact depuis une seule interface. Que ce soit via formulaires web, réseaux sociaux, mobiles, WhatsApp Business ou appels téléphoniques, Jusan et Kiamo vous aident à offrir une expérience client fluide et efficace.

Nos certifications

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Pourquoi choisir des solutions de centre de contact modernes ?

La relation client est au cœur de votre succès. Jusan et Kiamo apportent des outils avancés pour :

  • Centraliser les canaux de communication : appels, emails, SMS, webchat, réseaux sociaux.
  • Améliorer la productivité : interface unique pour gérer les interactions sans effort.
  • Personnaliser l’expérience client : intégration de messages automatisés et de scénarios sur mesure.
  • Suivre et analyser les performances : KPIs, rapports et tableaux de bord en temps réel.
Collaboration et productivité bloc média 1

Jusan et Kiamo : Présentation et Comparaison

Jusan : La simplicité et la polyvalence

  • Interface intuitive : prise en main rapide pour vos agents.
  • Gestion multi-canaux : appels, SMS, WhatsApp, formulaires web.
  • Personnalisation avancée : paramétrage simple des flux d’appels et des scripts agents.
  • Outils analytiques intégrés : rapports de performance pour optimiser l’efficacité des équipes.

 

Kiamo : La solution tout-en-un pour la performance

  • Orchestration intelligente : gestion automatisée des priorités et des files d’attente.
  • Multi-canal évolué : appels, emails, webchat, réseaux sociaux et WhatsApp Business.
  • Suivi temps réel : visualisation instantanée des performances.
  • Intégration CRM : connectivité avec vos outils métiers (Salesforce, Dynamics 365, etc.).

 

Comparatif : Jusan vs Kiamo 

Critères Jusan Kiamo
Interface utilisateur Simple et intuitive Avancée avec fonctionnalités étendues
Multi-canal Appels, SMS, WhatsApp, formulaires Appels, emails, réseaux sociaux, chat
Automatisation Paramétrage basique Orchestration intelligente des flux
Suivi des performances Rapports analytiques Tableaux de bord temps réel
Intégration CRM Basique Connectivité avancée (CRM, ERP, etc.)
Taille d'entreprise PME Entreprises de taille moyenne à grande

Fonctionnalités Clés des Centres de Contact

  • Gestion multi-canal : une seule interface pour appels, réseaux sociaux, emails et formulaires web.
  • File d’attente intelligente : priorisation automatique des demandes urgentes.
  • Automatisation des réponses : pré-décroché, messages d’attente et scénarios personnalisés.
  • Suivi de la satisfaction client : intégration de sondages post-appel et suivi des interactions.
  • Tableaux de bord et rapports : analysez la productivité et améliorez vos processus.

 

Les avantages des solutions Jusan et Kiamo

  1. Centralisation des canaux : toutes les interactions clients au même endroit.
  2. Amélioration de la satisfaction client : temps de réponse réduits, expérience fluide.
  3. Optimisation des équipes : gestion automatisée des flux pour gagner en efficacité.
  4. Flexibilité et évolutivité : des solutions adaptées à vos besoins, de la PME à la grande entreprise.

 

Intégration avec vos équipements existants

Nos solutions Jusan et Kiamo sont compatibles avec vos équipements matériels et logiciels :

  • Téléphones IP compatibles SIP : Yealink, Snom.
  • Casques professionnels : Jabra et Yealink pour une communication fluide.
  • CRM et outils métiers : intégration possible avec Salesforce, Microsoft Dynamics, et autres plateformes.

Évaluez vos besoins réels

Vous avez un doute sur la solution idéale pour votre entreprise ? Faites appel à nos experts pour vous conseiller.

Demander un audit

Notre accompagnement de A à Z

Analyse des besoins

Audit de vos canaux de communication et de vos objectifs.

Intégration des solutions

Mise en place de Jusan ou Kiamo dans votre infrastructure.

Formation des équipes

Accompagnement pour la prise en main des outils.

Support continu

Assistance 24/7 et gestion proactive des incidents.

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FAQ

C’est une solution permettant de gérer les appels, emails, SMS, et réseaux sociaux depuis une seule interface.

Jusan est idéale pour les PME cherchant une solution simple, tandis que Kiamo s’adresse aux entreprises ayant des besoins avancés en orchestration et analyse.

Oui, nos solutions s’intègrent avec vos téléphones SIP, casques professionnels et outils CRM.

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